Chính sách đổi trả hàng
Chính Sách Đổi Trả Hàng Hoa Lan Hồ Điệp
Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm hoa lan hồ điệp chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Để đảm bảo sự hài lòng, chúng tôi đã thiết lập chính sách đổi trả hàng rõ ràng và minh bạch.
1. Thời gian đổi trả
Khách hàng có quyền đổi hoặc trả hàng trong vòng 3-7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, yêu cầu đổi trả sẽ không được chấp nhận.
2. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm nguyên vẹn: Hoa lan hồ điệp cần còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ hóa đơn
- Kiểm tra ngay: Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện hoa bị hư hỏng hoặc không đúng loại, hãy liên hệ ngay để được hỗ trợ.
3. Quy trình đổi trả
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc zalo để thông báo về việc đổi trả.
- Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
- Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng.
4. Hoàn tiền
Nếu sản phẩm không đáp ứng yêu cầu và không có sản phẩm thay thế, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3-5 ngày làm việc.
5. Lưu ý quan trọng
- Sản phẩm đã nở: Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với sản phẩm đã nở hoặc hư hỏng do điều kiện chăm sóc không đúng.
- Khuyến mãi: Đối với sản phẩm khuyến mãi, chính sách đổi trả không áp dụng.