Chưa được phân loại
BẢNG GIÁ HOA LAN HỒ ĐIỆP SỈ
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM HOA LAN HỒ ĐIỆP
Kính gửi quý khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng Sàn Giao Dịch Hoa Lan Hồ Điệp Đức Lộc.
Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý khách vì sự ủng hộ và tin tưởng trong suốt thời gian qua. Để đảm bảo hoa lan hồ điệp của quý khách luôn trong trạng thái tốt nhất và để bảo vệ quyền lợi của quý khách, chúng tôi xin lưu ý một số điều quan trọng như sau:
1. Hướng dẫn chăm sóc hoa lan hồ điệp:
- Nhiệt độ và không gian: Đảm bảo hoa được đặt ở nơi thông thoáng với nhiệt độ lý tưởng từ 16-26°C.
- Tưới nước: Tưới hoa một lần mỗi tuần là đủ, tránh tình trạng đọng nước dưới đáy chậu hoặc rễ bị úng. Đảm bảo nước thoát nhanh để giữ cho rễ không bị thối.
- Ánh sáng: Đặt hoa ở nơi có ánh sáng gián tiếp, tránh ánh nắng gắt trực tiếp để không làm cháy hoa , lá hoặc sốc nhiệt.
- Môi trường: Tránh đặt hoa gần nguồn nhiệt hoặc nơi có gió mạnh, giữ môi trường không ẩm ướt quá mức để phòng ngừa nấm mốc.
2. Lưu ý bảo quản sau khi vào chậu:
- Kiểm tra tình trạng đất và độ ẩm trước khi tưới nước.
- Tránh va đập mạnh gây tổn thương bộ rễ.
- Nếu xuất hiện dấu hiệu bất thường như lá vàng, hoa rụng sớm, hoặc mốc, … hãy xử lý ngay để tránh ảnh hưởng đến cả chậu hoa.
3. Chính sách đổi trả và điều kiện áp dụng:
- Đối với hàng chưa ghép chậu:
- Quý khách có quyền lợi đổi trả nếu sản phẩm có lỗi từ phía nhà vườn tính từ ngày nhận hàng, trong vòng:
- 3 ngày đối với hàng vườn.
- 7 ngày đối với hàng Apollo.
- Quý khách có quyền lợi đổi trả nếu sản phẩm có lỗi từ phía nhà vườn tính từ ngày nhận hàng, trong vòng:
- Đối với hàng đã ghép chậu:
- Đổi trả trong vòng 3 ngày nếu phát sinh vấn đề dù đã tuân thủ đúng hướng dẫn chăm sóc.
- Nhà vườn sẽ thu hồi và đưa ra phương án giải quyết cho quý khách trong trường hợp này.
- Việc đổi trả không áp dụng nếu hoa bị hư hại do điều kiện chăm sóc không phù hợp , hoa bị sốt nhiệt (nơi quá nóng hoặc quá lạnh, tưới quá nhiều hoặc quá ít , thay đổi môi trường đột ngột…).
4. Chính sách đổi trả đối với hoa lan hồ điệp trong chương trình giảm giá (sale):
- Điều kiện không áp dụng đổi/trả:
- Các sản phẩm hoa lan hồ điệp được mua trong các chương trình giảm giá, khuyến mãi, hoặc ưu đãi đặc biệt sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.
- Trường hợp ngoại lệ:
- Nếu hoa lan hồ điệp bị hư hỏng do lỗi từ phía nhà vườn hoặc trong quá trình vận chuyển (như hoa bị gãy, dập nát, héo úa nghiêm trọng), khách hàng có thể phản ánh để có phương án giải quyết.
- Khách hàng cần thông báo về tình trạng của hoa trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng kèm hình ảnh , video để xác minh tình trạng của sản phẩm.
- Lưu ý cho khách hàng:
- Vui lòng cung cấp hình ảnh và thông tin chi tiết về tình trạng hoa khi yêu cầu hỗ trợ đổi trả.
- Quá trình kiểm tra và xác minh sẽ được thực hiện để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.
- Vì hoa lan hồ điệp là sản phẩm tươi sống, khách hàng cần kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm ngay khi nhận được để đảm bảo chất lượng.
- Chính sách không áp dụng cho trường hợp hoa đã được chăm sóc không đúng cách, hoặc bị hư hại do điều kiện bảo quản không phù hợp sau khi giao hàng thành công.
Sau thời hạn quy định, chúng tôi không thể hỗ trợ đổi trả
Mong quý khách thông cảm và tuân thủ đúng quy định.
Chúng tôi hy vọng rằng những lưu ý trên sẽ giúp quý khách chăm sóc hoa tốt hơn và luôn hài lòng với dịch vụ của chúng tôi. Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn quý khách đã đồng hành cùng Sàn Giao Dịch Hoa Lan Hồ Điệp Đức Lộc.
Thông điệp từ chúng tôi: “Mỗi bông hoa lan không chỉ là một sản phẩm, mà còn là món quà mang tình yêu và sự chăm chút từ chúng tôi đến quý khách.”
Trân trọng,
Sàn Giao Dịch Hoa Lan Hồ Điệp Đức Lộc
